送了一段时间外卖有感........
| 人围观 |京东外卖因为配送时间太短,每天亏损可能超过一个亿
京东外卖一公里范围内,骑手接单后配送时间只有17-19分钟。
假设骑手接了一个奶茶单,距离商家一公里:
1、赶过去最少要3分钟,
2、找地方停车,步行进入商场最少2分钟,然后等餐5分钟,
3、步行出来坐到车上2分钟,
4、然后开车到顾客小区门口3分钟,
5、登记、步行让顾客开一楼门禁,或者等电梯3分钟
6、到门口了电话客户等客户取餐、拍照1分钟
7、全程需要19分钟,全程得非常快速才能做到不超时,哪个环节慢了点就一定会超时。而美团最少会给30-40分钟的配送时间。
在午高峰11:30-13:00的时候,京东平台激增在订单在1000万单左右,按照京东这种17分钟配送时间,起码需要400万个骑手,才能满足配送需求。
在这种极限配送时间下,骑手接三个单,一定会有一个单超时,有一个单极有可能接单20分钟后未取餐,而被系统自动取消,骑手被扣款20元。骑手的配送路线被打乱,然后该笔订单重新发单,然后重新开始配送时间,顾客等餐时间会超过35分钟以上,从而配送时间比美团还长,大部分订单还超时。
京东为了凸显秒杀这个理念,就是要快。造成了什么问题:
1、品质外卖,变成了预制菜外卖
午高峰那么多单,出餐要求那么快,商家只能提前预制,各种食材的口感都会打打折扣,与品质外卖背道而驰。
2、骑手配送安全事故风险提升70%以上
超时20分钟客户退款,要陪残损,超时20分钟未取餐扣20元一单,遇上步行300米的小区,来回就要10几分钟,还有定位错误,错综复杂的城中村,不会指路的顾客,骑手大概率会被扣20元。还有超时罚款,超时降级,限制接单等原因,导致骑手生死时速在配送,非常的危险。
3、顾客等餐时间比美团更长
很多近单骑手不敢接,特别是午高峰,写字楼等个电梯起码能花掉5分钟,骑手只能接一栋楼,或者一个小区的,那些零散的,有点配送难度的都没有人接。这样顾客等餐时间就长了,有骑手接单之后,到了商家5分钟,商家还没有做出来,骑手可以上报出餐慢,无责取消,订单又重新发单,又等待骑手接单,顾客又重新等待。手上有单的都不敢接。骑手到取餐聚集的地方,肯定不会只接一单,因为配送时间太短了,导致骑手挑肥拣瘦的,那些配送有点难度的订单,就没有骑手接单。
我遇到过晚上8点的单,到凌晨12点,才有人接。中午12点的单,13:30才有人接。
4、京东配送成本大幅度增加
本来5元一单是合理的配送成本,京东现在出到了8元,单单一个午高峰就要亏掉3000万配送费。就是很多单没有人接,京东只能提高单价需要更多其他平台的骑手来配送。这种情况都是不能长期存在的。
骑手在美团可以科学的规划路线配送,可以同时送4-6单都不超时,在京东接3单都有超时,科学配送,被京东搞成了专人直送。按照这样的规则,京东需要骑手是美团的两倍才行。
5、骑手收入降低
午高峰占骑手收入的50%以上,京东这种超短时间配送,导致骑手不敢多接单,一小时送个3-4单,一个午高峰下来收入30-40元,还没有美团高,怎么留得住骑手。现在留得住骑手,是现在京东午高峰高单价留住的,你比美团高一倍的配送费能维持多久?
6、商家崩溃,怨声载道
那么短的配送时间,导致骑手会非常快到店,然后等5分钟,商家做不出来,马上无责取消,因为其他单的取餐,配送时间太紧迫了,骑手没法没耐心等你做好餐。到店的骑手都会催促商家做快点,商家手麻脚乱,然后好不容易做出来的餐,骑手取消走了。要求商家几分钟做餐出来,如何品质外卖?几乎每个京东骑手都会催商家,埋怨商家。
很多商家说京东系统连订单提示声音都没有,骑手到了才知道有订单,才开始做。有些商家后台都看不到订单,看骑手手机才知道做什么。
建议京东把近距离17分钟外卖配送时间,修改为午高峰,晚高峰40分钟,不是其他时间30分钟。其实美团打磨了10年的外卖配送业务逻辑,你京东连作业都不会抄吗?
商家还是那些商家,骑手还是那些骑手,顾客还是那些顾客。只所以支持京东外卖,不是因为你便宜,你所谓的配送快,是美团按照商品原价抽商家佣金23%,还要商家出优惠券,加上广告费,商家扣点达到40%,美团拿走商家80%利润。骑手3元一单爬8楼。美团临界点剥削商家与骑手。商家骑手都厌恶美团,但是他垄断了,没有办法。
同时1500万网约车司机,平台代表滴滴扣点29%(滴滴司机一个月纯收入3200,滴滴拿走4000)
3000万司机代表平台,货拉拉运满满扣点20%(平台拿走60%利润)
还有酒店宾馆预定平台携程等扣点20%(拿走60%利润)
这些互联网平台依据互联网信息平台垄断到特性,以资本逐利的特性,临界点的剥削几百万餐饮商家,几千万骑手,几千万网约车司机,几千万货车司机,几百万个酒店宾馆,直接涉及劳动者超过5000万人,涉及背后的家庭超过2.5亿人,如果这些互联网平台扣点能从25%,降低到5%,这5000万人的收入,每个月能新增2000-3000元的收入来消费,我们整个国家将会百业兴旺,欣欣向荣。
这个就是为什么现在全民主持你京东外卖的原因,我们希望京东外卖能成功,然后推出京东出行,京东拉货,京东预定等平台,来打破现在临界点剥削垄断平台,让老百姓能享受到做牛马的劳动回报。
现在是骑手赚个200元要12小时以上,外卖商家一天还赚不到200,网约车司机每天开车14小时,一个月赚不到4000元。
老百姓被这些互联网信息服务平台剥削得民怨沸腾。
东哥,麻烦你亲自下场,领导外卖业务,真正自己去跑3天外卖,自己在餐饮外面店操作3天,看看商家客户端,骑手配送系统,垃圾到什么程度,希望就看你了。
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